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Condiciones de devolución

• Las devoluciones deben registrarse dentro de los 14 días siguientes a su recepción.

• El artículo debe estar sin usar, sin daños y devuelto en su embalaje original.

¿Cómo devolver un producto?

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2. Embale cuidadosamente el producto en su embalaje original.

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Reembolsos

• Una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles utilizando el método de pago original.

• Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el producto esté defectuoso o se entregue incorrectamente.


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