Politik

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben wollen, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unserem Rückgabeprozess.

Rückgabebedingungen

• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt angemeldet werden.

• Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

1. Um eine Rücksendung zu starten, müssen Sie diesen Link aufrufen: account.alenasluxury.com

2. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.

3. Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse. Die Rücksendung ist kostenlos, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

Rückerstattungen

• Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.

• Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@alenasluxury.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!